Возврат товара
Согласно Постановлению правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21. Покупатель вправе отказаться от товара приобретенного через интернет-магазин https://primogenito.ru в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя в таком случае интернет-магазином https://primogenito.ru не возмещаются. При отказе от товара, в любое время до его передачи, Покупатель должен возместить интернет-магазину https://primogenito.ru расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (согласно статьи 497, Гражданскому кодексу РФ). К таким действиям относится доставка товаров.
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Возврат товара надлежащего качества производится при выполнении следующих условий (согласно Постановлению правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" п.21.):
- товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид и потребительские свойства (пломбы, фабричные ярлыки);
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат товара производится на основании заявления на возврат, заполненного и подписанного Покупателем.
Внимание!
При несоблюдении вышеизложенных условий интернет-магазин https://primogenito.ru имеет право отказать Покупателю в возврате товара. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара в офис интернет-магазина https://primogenito.ru вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
II Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества, называется товар, у которого есть существенный недостаток (наличие дефектов/брака).
При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться чистой и сухой.
При возврате товара ненадлежащего качества, интернет-магазин https://primogenito.ru осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара. В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата, в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента получения товара сервисным центром.Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течении 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы Покупателю выплачивается стоимость товара, а также затраты, связанные с доставкой и обратной пересылкой товара.
В случае подтверждении экспертизой, что дефекты у товара возникли не по причине производственного брака, товар возвращается Покупателю, за его счет. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанные независимой экспертизой за счет интернет-магазина, и расходы связанные с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина https://primogenito.ru
В случае, если Покупатель провел экспертизу за свой счет, интернет-магазин https://primogenito.ru отставляет за собой право провести встречную экспертизу.
Внимание!
Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка, Почты России и курьерской службы доставки .Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.
Способ возврата товара
Для возврата товара просьба использовать курьерскую службу доставки СДЭК, пункты выдачи заказов СДЭК или отправить посылку Почтой России. Вместе с товаром нужно приложить следующие документы:
1. Заявление на возврат- для товара надлежащего качества;
2. Заявление на экспертизу товара – для товара ненадлежащего качества;
3. Копию первой и второй страницы паспорта (можно другого документа, удостоверяющего личность);
4. Копию кассового чека, товарного чека и квитанцию на почтовый перевод.
Внимание! Квитанцию об отправке товара необходимо сохранить до момента получения уведомления о поступлении возврата в интернет-магазин https://primogenito.ru . Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Пожалуйста, не отправляйте товар наложенным платежом.
Адрес для возврата товара
ИП Елисеева ОВ, интернет-магазин https://primogenito.ru
г. Ростов-на-Дону, ул. Омская2к ТРК Горизонт , торговая галерея Ашан , магазин Primigi
При возникновении дополнительных вопросов по возврату товара или денежных средств. Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки интернет-магазина https://primogenito.ru по указанным контактам:
Тел.: +7 (863) 294-13-84
E-mail: sales@primogenito.ru
Режим работы: Пн.-Пт. С 9:00-18:00